CONOCE NUESTRO

Libro de
Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.
Libro de reclamaciones

Establecimiento:

Razón social: CAPITAL CONSTRUCCION E INFRAESTRUCTURA S.A.C.
RUC N° 20603433077
Domicilio: Av. Camino Real Nro.0456 Otr. Torre Real - Piso 14 (Oficina 1401 - 1402)

Establecimiento:

Razón social: ANDEN CONSTRUCCIONES S.A.C.
RUC N° 20606998652
Domicilio: Cal. Malaga Grenet Nro. 318 Urb. Magisterial, Arequipa

Establecimiento:

Razón social: BIOHUERTOS Y TERRAZAS DE CAMPO S.A.C.
RUC N° 20607144045
Domicilio: Av. Camino Real Nro.0456 Otr. Torre Real - Piso 14 (Oficina 1401 - 1402)

Establecimiento:

Razón social: ANDEN CAPITAL HOLDING S.A.C.
RUC N° 20602221742
Domicilio: Av. Camino Real Nro.0456 Otr. Torre Real - Piso 14 (Oficina 1401 - 1402)

Establecimiento:

Razón social: ANDEN RESIDENCIAS S.A.C.
RUC N° 20603424612
Domicilio: Av. Camino Real Nro.0456 Otr. Torre Real - Piso 14 (Oficina 1401 - 1402)

Establecimiento:

Razón social: ANDEN PROYECTA S.A.C.
RUC N° 20603181469
Domicilio: Av. Camino Real Nro.0456 Otr. Torre Real - Piso 14 (Oficina 1401 - 1402)

Establecimiento:

Razón social: ANDEN DESARROLLOS S.A.C.
RUC N° 20602097413
Domicilio: Cal. Malaga Grenet Nro. 318 Urb. Magisterial, Arequipa

Establecimiento:

Razón social: ANDEN CAPITALS S.A.C.
RUC N° 20600990919
Domicilio: Av. Camino Real Nro.0456 Otr. Torre Real - Piso 14 (Oficina 1401 - 1402)

1. Identificación del consumidor reclamante
Datos del apoderado
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.


*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.


* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) quince días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

En cumplimiento al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición La Hoja de Reclamaciones, la cual debes llenar y enviar vía correo electrónico a sugerencias@anden.com.pe con la información solicitada y la descripción de la queja o reclamo. La respuesta al reclamo será atendida por nuestras áreas especializadas, agradecemos tener en cuenta las consideraciones descritas en el formulario, que se encuentra en la siguiente página de este documento.
1. Identificación del consumidor reclamante
¿El implicado es menor de edad?


2. Identificación del bien Contratado


3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor


RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención.